Conditions Générales

1. Informations sur l'entreprise

ME Travel Samui est une agence de voyage agréée TAT basée à Koh Samui, Suratthani, Thaïlande.

• Licence TAT N° : 43/01860
• Téléphone / WhatsApp : +66 96 205 0101
• Email : contact@metravelsamui.com
• Site web : metravelsamui.com

2. Réservation & Paiement

Une réservation est confirmée dès réception d'un acompte ou du paiement intégral. En finalisant une réservation, le client accepte les présentes conditions générales.

• Le paiement peut être effectué en ligne (carte bancaire via Omise, PayPal) ou directement sur place.
• Les prix sont affichés en Baht thaïlandais (THB) et sont par personne sauf indication contraire.
• Les tarifs enfants s'appliquent aux enfants de 4 à 10 ans. Les enfants de moins de 4 ans voyagent gratuitement sur la plupart des tours.
• Les prix peuvent être modifiés sans préavis jusqu'à confirmation de la réservation.

3. Politique d'annulation & Remboursement

• Plus de 48 heures avant le tour : [À COMPLÉTER]
• 24 à 48 heures avant le tour : [À COMPLÉTER]
• Moins de 24 heures avant le tour : Aucun remboursement.
• Non-présentation : Aucun remboursement.

Les annulations doivent être communiquées par WhatsApp ou email. La date et l'heure du message feront foi.

Annulation par ME Travel Samui

ME Travel Samui se réserve le droit d'annuler ou de modifier tout tour en cas de mauvaises conditions météorologiques, de nombre de participants insuffisant ou de force majeure. Dans ce cas, les clients se verront proposer un remboursement intégral ou une nouvelle date sans frais supplémentaires.

4. Santé, Sécurité & Responsabilité

La sécurité de nos clients est notre priorité absolue. En participant à tout tour, les clients reconnaissent et acceptent ce qui suit :

• Certaines activités (speedboat, snorkeling, randonnée) comportent des risques physiques inhérents.
• Les clients doivent informer ME Travel Samui de tout état de santé particulier, handicap ou grossesse avant la réservation.
• Les tours suivants sont DÉCONSEILLÉS aux femmes enceintes et aux personnes souffrant de problèmes cardiaques, dorsaux ou de santé graves : Koh Tao speedboat, Ang Thong Marine Park, charters privés.
• Les clients participent à toutes les activités à leurs propres risques. ME Travel Samui ne pourra être tenu responsable des blessures, pertes ou dommages matériels, sauf en cas de négligence de notre part.
• Les clients doivent suivre à tout moment les consignes de sécurité du guide et du capitaine.
• La consommation d'alcool avant ou pendant les activités nautiques est fortement déconseillée.

5. Assurance

ME Travel Samui fournit une assurance voyage de base pour tous les clients pendant les tours. La couverture comprend : [À COMPLÉTER].

Cette assurance ne couvre pas : les effets personnels, les affections préexistantes, les incidents résultant de la négligence du client ou les activités non incluses dans le tour réservé.

Il est fortement conseillé aux clients de souscrire leur propre assurance voyage complète avant de se rendre en Thaïlande.

6. Responsabilités du Client

• Les clients sont responsables d'être prêts au point de prise en charge à l'heure convenue.
• ME Travel Samui n'est pas responsable des tours manqués en raison d'un retard du client.
• Les clients doivent respecter la culture locale, la faune et l'environnement naturel en tout temps.
• Tout comportement jugé dangereux ou perturbateur pourra entraîner l'exclusion du tour sans remboursement.
• Les clients sont responsables de la sécurité de leurs objets de valeur pendant les tours.

7. Modifications d'Itinéraire

Les itinéraires des tours peuvent être modifiés sans préavis en raison des conditions météorologiques, de l'état de la mer, de la fermeture de parcs nationaux ou de toute autre circonstance indépendante de notre volonté. ME Travel Samui s'efforcera toujours de proposer la meilleure alternative possible. Aucun remboursement n'est dû en cas de modification partielle de l'itinéraire causée par des facteurs extérieurs.

8. Politique de Confidentialité

ME Travel Samui collecte des informations personnelles (nom, email, téléphone, hôtel) uniquement dans le but de traiter les réservations et de communiquer avec les clients. Ces informations ne sont jamais vendues ni partagées avec des tiers à des fins commerciales.

• Les données sont stockées de manière sécurisée et conservées uniquement pour la durée nécessaire à l'exécution de la réservation.
• Les clients peuvent demander l'accès, la correction ou la suppression de leurs données en nous contactant à contact@metravelsamui.com.
• En soumettant un formulaire de réservation, les clients consentent à la collecte et à l'utilisation de leurs données telles que décrites ci-dessus.

9. Droit Applicable

Les présentes conditions générales sont régies par les lois du Royaume de Thaïlande. Tout litige découlant d'une réservation auprès de ME Travel Samui sera soumis à la juridiction des tribunaux thaïlandais.

10. Nous Contacter

Pour toute question concernant ces conditions, veuillez nous contacter :

• WhatsApp : +66 96 205 0101
• Email : contact@metravelsamui.com