Termini e Condizioni

1. Informazioni sull'Azienda

ME Travel Samui è un'agenzia di viaggi con licenza TAT con sede a Koh Samui, Suratthani, Thailandia.

• Licenza TAT N°: 43/01860
• Telefono / WhatsApp: +66 96 205 0101
• Email: contact@metravelsamui.com
• Sito web: metravelsamui.com

2. Prenotazione & Pagamento

Una prenotazione è confermata dopo la ricezione di un acconto o del pagamento completo. Completando una prenotazione, il cliente accetta i presenti termini e condizioni.

• Il pagamento può essere effettuato online (carta di credito/debito tramite Omise, PayPal) o direttamente in loco.
• I prezzi sono indicati in Baht tailandesi (THB) e sono per persona salvo diversa indicazione.
• I prezzi per bambini si applicano ai bambini di età compresa tra 4 e 10 anni. I bambini sotto i 4 anni viaggiano gratuitamente nella maggior parte dei tour.
• I prezzi sono soggetti a variazioni senza preavviso fino alla conferma della prenotazione.

3. Politica di Cancellazione & Rimborso

• Più di 48 ore prima del tour: [DA COMPLETARE]
• Da 24 a 48 ore prima del tour: [DA COMPLETARE]
• Meno di 24 ore prima del tour: Nessun rimborso.
• Mancata presentazione: Nessun rimborso.

Le cancellazioni devono essere comunicate via WhatsApp o email. La data e l'ora del messaggio saranno utilizzate come riferimento.

Cancellazione da parte di ME Travel Samui

ME Travel Samui si riserva il diritto di cancellare o modificare qualsiasi tour a causa di condizioni meteorologiche avverse, prenotazioni insufficienti o cause di forza maggiore. In tal caso, i clienti si vedranno offrire un rimborso completo o una data alternativa senza costi aggiuntivi.

4. Salute, Sicurezza & Responsabilità

La sicurezza dei nostri clienti è la nostra assoluta priorità. Partecipando a qualsiasi tour, i clienti riconoscono e accettano quanto segue:

• Alcune attività (motoscafo, snorkeling, escursionismo) comportano rischi fisici intrinseci.
• I clienti devono informare ME Travel Samui di eventuali condizioni mediche, disabilità o gravidanze prima della prenotazione.
• I seguenti tour NON SONO ADATTI a donne in gravidanza o persone con gravi problemi cardiaci, dorsali o di salute: motoscafo Koh Tao, Ang Thong Marine Park, charter privati.
• I clienti partecipano a tutte le attività a proprio rischio. ME Travel Samui non sarà ritenuta responsabile per lesioni personali, perdite o danni a beni, salvo in caso di nostra negligenza.
• I clienti devono seguire in ogni momento le istruzioni di sicurezza della guida e del capitano.
• Il consumo di alcol prima o durante le attività acquatiche è fortemente sconsigliato.

5. Assicurazione

ME Travel Samui fornisce una copertura assicurativa di viaggio di base per tutti i clienti durante i tour. La copertura include: [DA COMPLETARE].

Questa assicurazione non copre: oggetti personali, condizioni mediche preesistenti, incidenti causati dalla negligenza del cliente o attività non incluse nel tour prenotato.

Si raccomanda vivamente ai clienti di stipulare una propria assicurazione di viaggio completa prima di recarsi in Thailandia.

6. Responsabilità del Cliente

• I clienti sono responsabili di trovarsi al punto di raccolta all'orario confermato.
• ME Travel Samui non è responsabile per i tour mancati a causa del ritardo del cliente.
• I clienti devono rispettare in ogni momento la cultura locale, la fauna e l'ambiente naturale.
• Qualsiasi comportamento ritenuto pericoloso o dirompente può comportare l'esclusione dal tour senza rimborso.
• I clienti sono responsabili della custodia dei propri oggetti di valore durante i tour.

7. Modifiche all'Itinerario

Gli itinerari dei tour sono soggetti a modifiche senza preavviso a causa delle condizioni meteorologiche, delle condizioni del mare, della chiusura di parchi nazionali o di altre circostanze al di fuori del nostro controllo. ME Travel Samui si adopererà sempre per offrire la migliore esperienza alternativa possibile. Nessun rimborso è dovuto in caso di modifica parziale dell'itinerario causata da fattori esterni.

8. Informativa sulla Privacy

ME Travel Samui raccoglie informazioni personali (nome, email, telefono, hotel) esclusivamente per elaborare le prenotazioni e comunicare con i clienti. Queste informazioni non vengono mai vendute né condivise con terze parti a scopo di marketing.

• I dati sono conservati in modo sicuro e solo per il tempo necessario all'esecuzione della prenotazione.
• I clienti possono richiedere l'accesso, la rettifica o la cancellazione dei propri dati contattandoci all'indirizzo contact@metravelsamui.com.
• Inviando un modulo di prenotazione, i clienti acconsentono alla raccolta e all'utilizzo dei propri dati come descritto sopra.

9. Legge Applicabile

I presenti termini e condizioni sono disciplinati dalle leggi del Regno di Thailandia. Qualsiasi controversia derivante da una prenotazione con ME Travel Samui sarà soggetta alla giurisdizione dei tribunali tailandesi.

10. Contattaci

Per qualsiasi domanda riguardante questi termini, si prega di contattarci:

• WhatsApp: +66 96 205 0101
• Email: contact@metravelsamui.com